Plany Marketingowe w Praktyce - Narzędzia Informatyczne Zarządzania Marketingiem

Do udziału w seminarium zapraszamy dyrektorów, ekspertów, analityków i specjalistów, którzy tworzą, koordynują i odpowiadają za innowacje marketingowe w swoich firmach,
a także wszystkich zainteresowanych technologią wspierającą działania marketingowe.

PROGRAM

8 listopada 2012 r.

10:00 Wykład: Znaczenie planu marketingowego w budowaniu przewagi konkurencyjnej.

• Co to jest planowanie marketingowe?
• Taktyczny czy strategiczny plan marketingowy?
• Korzyści planowania marketingowego
• Miejsce planowania marketingowego w ogólnym planowaniu
• Proces planowania marketingowego
• Problemy i bariery skutecznego planowania marketingowego

Łukasz Schab (Doradca Marketingowy Ardeum.pl)

10:40 Wykład: Wprowadzanie marki na rynek jako element strategii handlowej - znaczenie promowania marki dla planowania marketingowego.

• Fundamenty i elementy tożsamości marki
• Proces kreowania marki (badania, budowanie strategii, projektowanie tożsamości)
• Przykład wprowadzenia marki ORLEN

Dr hab. Katarzyna Majchrzak (Instytut Zarządzania Wartością, Kolegium Nauk
o Przedsiębiorstwie, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie)

11:30 Blok prezentacji firmowych

12:00 Przerwa, poczęstunek

12:20 Wykład: Systemy informatyczne wspomagające zarządzanie relacjami z klientem - funkcjonalności oraz praktyczne korzyści z wdrażania.

• Architektura współczesnych systemów wspomagających zarządzanie relacjami
  z klientami - CRM operacyjny, CRM analityczny, CRM jako integralny komponent rozwiązania zintegrowanego.
• Wybrane zagadnienia przygotowania projektu wdrożenia systemu klasy CRM
  w przedsiębiorstwie (m.in. organizacja prac związanych z opracowaniem SIWZ, zasady prowadzenia prac analitycznych, typowe problemy wdrożeniowe).
• Adaptacja systemu CRM do specyfiki i potrzeb przedsiębiorstwa (tworzenie funkcjonalności niedostępnych w oprogramowaniu standardowym, integracja
  z systemami zewnętrznymi i raportowanie).
• Perspektywy rozwoju technologii oraz obszarów potencjalnych zastosowań systemów wspomagających zarządzanie relacjami z klientami.
• Podsumowanie - ocena korzyści z wdrożenia systemu CRM.

Dr Andrzej Kamiński (Katedra Informatyki Gospodarczej, Szkoła Główna Handlowa
w Warszawie)

13:00 Blok prezentacji firmowych

13:40 Wykład: Narzędzia kontroli działań marketingowych (off-line, on-line
i z wykorzystaniem mechanizmów grywalizacji)

• Segmentacja
• Podejścia i perspektywy do kontroli działań marketingowych - skuteczność
  a efektywność
• Kluczowe mierniki oceny działań marketingowych - klasyczny i nowy marketing
• Narzędzia wspierające planowanie i kontrolę działań marketingowych (plan marketingowy w Excelu, Marketing Scorecard)
• Wyzwania związane z digitalizacją narzędzi kontroli działań marketingowych
• Wykorzystanie mechanizmów grywalizacji i symulacji do oceny efektywności marketingu (praktyczne przykłady)

Michał Dziekoński (Ekspert w zakresie strategii marketingowych i controllingu marketingowego)

14:20 Przerwa

14:40 Wykład i dyskusja: Planowanie marketingowe w praktyce. Tworzenie budżetów marketingowych. Optymalizacja współpracy miedzy działami marketingu a sprzedaży.

• Efektywny proces planowania marketingowego, czyli marketingowe "Co?", "Dlaczego?", "Kto?", "Jak?", "Gdzie?", "Kiedy?" ... i "Za ile?"
• Planowanie marketingowe i sprzedażowa egzekucja, czyli efektywna horyzontalna współpraca marketingu i sprzedaży
• O czym należy pamiętać i czego nie można pominąć w planowaniu marketingowym?

Marcin Rzucidło (Praktyk biznesu. Trener i doradca.)

15:20 Wykład i dyskusja: Praktyczne korzyści z wdrożenia koncepcji CRM. Rola marketingowca i handlowca we wdrażaniu systemów wspomagających zarządzanie.

• CRM a nowoczesny marketing.
• Jak przygotować się do wdrożenia CRM z punktu widzenia marketingu wewnętrznego?
• Programy lojalnościowe a CRM - podstawowa identyfikacja
• Autorski model CRM w firmie usługowej na podstawie badań przeprowadzonych
  w Polsce, Europie i USA.
• Korzyści z wdrożenia systemu CRM - wybrane przykłady
• Mystery shopping method (Metoda Tajemniczy Klient) jako narzędzie wspierające relacje z klientem w kontakcie bezpośrednim

Dr Wioletta Wereda (Katedra Marketingu i Logistyki, Instytut Zarządzania i Marketingu
w Siedlcach)

16:00 Zakończenie programu, wręczenie certyfikatów

Koszt:
490 zł + 23% VAT - przy zgłoszeniu przesłanym do 22 października 2012
600 zł + 23% VAT - przy zgłoszeniu przesłanym od 23 października 2012

UWAGA:
Użytkownicy eGospodarka.pl otrzymają 10% rabatu na udział w wydarzeniu

Szczegółowe informacje:
Centrum Promocji Informatyki sp. z o.o.
Teresa Małachwiej
tel.: (22) 870 69 10, 870 69 78
e-mail:

Więcej informacji na: