Profesjonalne zarządzanie sekretariatem

Cel
Celem warsztatów jest zdobycie wiedzy oraz nabycie praktycznych umiejętności podnoszących efektywność pracy sekretariatu. Odpowiemy m.in. na pytania:

• jaką rolę pełni sekretariat w strukturze organizacyjnej firmy?
• na czym polega efektywne zarządzanie czasem pracy sekretariatu?
• jakie są zasady obiegu, sporządzania oraz archiwizowania dokumentacji biurowej?
• czym jest etykieta w sekretariacie i jak ją wykorzystywać w pracy zawodowej?
• jak umiejętnie radzić sobie w „trudnych sytuacjach"?
• jakie są zasady skutecznej komunikacji werbalnej oraz niewerbalnej?
  - techniki dobrego porozumiewania się z uwzględnieniem postawy asertywnej
• jak wykreować własny wizerunek - analiza swojego „image" - jak mnie widzą inni?
• jakich zasad ubioru oraz biznesowego makijażu przestrzegać w miejscu pracy?

Adresaci
Warsztaty adresujemy do:

• sekretarek/sekretarzy, asystentek/asystentów zarówno doświadczonych, chcących podnieść swoje kwalifikacje, jak i dopiero przygotowujących się do nowej roli zawodowej pragnących sprostać zadaniom współczesnego sekretariatu
• pracowników działu administracyjnego
• wszystkich osób chcących zdobyć nowe umiejętności oraz profesjonalnie i kompetentnie wykonywać prace biurowo-kancelaryjne

• podczas szkolenia przedstawione zostaną konkretne i skuteczne rozwiązania dotyczące każdego tematu poruszanego podczas szkolenia
• poprzez realizację ćwiczeń, analizę prezentowanych przykładów oraz dyskusje z trenerami zajęcia będę prowadzone w takiej formie aby uczestnicy czuli się partnerami spotkania
• przed rozpoczęciem szkolenia zostanie przeprowadzona ankieta, mająca na celu określenie potrzeb i problemów z którymi mają do czynienia uczestnicy w zakresie kreowania swojego wizerunku. Podczas szkolenia natomiast, trener dokona indywidualnej analizy ulubionych zestawów ubraniowych dostarczonych przez uczestników na szkolenie oraz omówi zasady makijażu do pracy
• szkolenie połączone będzie z prezentacja multimedialną wspomagającą omówienie tematyczne
• mała liczebność grupy gwarantuje aktywne uczestnictwo w realizacji ćwiczeń indywidualnych i grupowych

W trakcie szkolenia poruszone zostaną zagadnienia:

• SEKRETARIAT „WIZYTÓWKĄ ORAZ SERCEM’’ FIRMY
• miejsce, rola, zakres odpowiedzialności i kompetencji
• profesjonalizm funkcjonowania sekretariatu?
• PLANOWANIE ORAZ ORGANIZACJA PRACY SEKRETARIATU
• zarządzanie czasem pracy sekretariatu
• obieg oraz efektywne zarządzanie informacją
• Skuteczna komunikacja w ZARZĄDZANIU SEKRETARIATEM
• od czego zależy sukces komunikacji w firmie?
• jak budować pozytywną komunikację?
• biznesowe rozmowy telefoniczne
• DOKUMENTACJA W SEKRETARIACIE
• zasady obiegu dokumentów w firmie
• korespondencja biurowa
• archiwizacja dokumentacji firmowej
• ETYKIETA W SEKRETARIACIE
• budowanie pozytywnego wizerunku własnego oraz firmy
• biurowy savoir-vivre na co dzień
• reguły przyjmowania interesantów oraz gości
• organizacja imprez firmowych
• ASERTYWNOŚĆ W BIURZE – SCENARIUSZE POSTAW BIZNESOWYCH
• umiejętność wyrażania opinii
• jak nie ulegać presji i naciskom?
• Umiejętność radzenia sobie w „trudnych sytuacjach”
• co to jest „trudna sytuacja” i kiedy przestaje być trudna?
• zarządzanie emocjami Klienta, sprawne ich „gaszenie”
• umiejętności radzenia sobie w sytuacjach problemowych
• Umiejętność radzenia sobie w „trudnych sytuacjach”
• Wizerunek w XXI w.
• Warsztat poświęcony analizie i kreacji wyglądu uczestniKÓW szkolenia
• Warsztat poświęcony makijażowi
• Wskazanie uczestniKOM przykładowych zestawów ubraniowych jakie są dozwolone w pracy, z uwzględnieniem zajmowanego stanowiska i specyfiki firmy
• Podsumowanie składowych dobrego wizerunku

Koszt uczestnictwa:
Cena wynosi: 1 090,00 zł
Cena udziału w warsztatch przy zgłoszeniu do dnia: 30.04.2008 r. - 1 090 zł, od dnia: 01.05.2008 r. - 1 290 zł
RABATY: przy zgłoszeniu 2 osób - rabat 5%, przy zgłoszeniu 3 lub więcej - rabat 10%

Szczegółowe informacje:
EMPRIZ Group
ul. Trębacka 3
00-074 Warszawa
infolinia 0-801 033 044
tel. (22) 448 73 70
fax (22) 448 71 70