Web Usability. Intuicyjne i użyteczne serwisy www

Wprowadzenie:
Internauci oczekują od odwiedzanych stron www już nie tylko potrzebnych informacji, ale wymagają przejrzystej struktury oraz łatwej, intuicyjnej nawigacji. Skuteczna strona www to witryna, w której internauta odnajdzie poszukiwane informacje poświęcając temu nie więcej niż 3-4 kliknięcia. Dlaczego jeszcze warto dbać o usability? W jaki sposób uprościć i ułatwić wizytę internauty w Twoim serwisie? W trakcie warsztatów uczestnicy poznają metody i techniki badań użyteczności oraz dowiedzą się jak tworzyć i prowadzić serwisy www zgodnie z zasadami Usability.

Grupa docelowa:

• Specjaliści ds. e-marketingu
• Specjaliści ds. marketingu odpowiedzialni za prowadzenie projektów w internecie
• Webmasterzy

Cel szkolenia:

• Zapoznanie z najważniejszymi zasadami Web Usability
• Zapoznanie uczestników z metodami badania użyteczności
• Zdobycie umiejętności projektowania użytecznych formularzy
• Zdobycie umiejętności projektowania użytecznych newsletterów
• Zdobycie umiejętności projektowania użytecznych serwisów
• Przybliżenie uczestnikom zastosowania usability w eCommerce

Metody prowadzenia zajęć:

• Wykład interaktywny z prezentacją multimedialną
• Case studies
• Ćwiczenia indywidualne i w grupach

Program szkolenia:

Dzień 1

1. Web usability – terminologia, korzyści, koszty

• Znaczenie pojęć i wzajemne relacje - Usability, Web Usability, użyteczność, UCD, HDI, accessibility, UX
• Usability a koszty
• Usability w budżecie – wpływ na zyski i oszczędności

2. Fundamentalne zagadnienia Usability

• Specyfika doświadczenia użytkownika (UX) w Internecie
• Użytkownicy Internetu – najważniejsze motywacje i wzorce zachowań
• Mity i błędne założenia – czyli czego nie powinniśmy oczekiwać od użytkownika

3. Architektura informacji a Usability

• Najlepsze praktyki projektowania nawigacji
• Wgląd i funkcjonalność linków
• Czytelność tytułów i etykiet
• Struktura stron serwisu
• Komunikaty w pop-up’ach i otwieranie nowych stron
• Zasady projektowania strony głównej serwisu www

4. Usability a design

• Design dla papieru a design dla Internatu
• Typografia
• Spójność i konwencje graficzne
• Kolory w kreacji serwisu

5. Tworzenie treści zgodnie z zasadami usability

• Specyfika czytania na stronach internetowych
• Ilość tekstu i jego podział na bloki
• Zasady redagowania tekstów online
• Wykorzystanie zdjęć i grafik
• Wykorzystanie filmów i plików audio w serwisie
• PDFy, pliki MS Word i inne formaty plików

Dzień 2

1. Usability formularzy internetowych

• Liczba pól i długość formularzy
• Prawidłowe tytuły i słownictwo
• Obsługa błędów
• Ćwiczenie: Przegląd wybranych formularzy w serwisach www uczestników szkolenia

2. Usablity procesu rejestracji

• Niezbędne i zbędne pola w formularzach
• Zarządzanie hasłami i odzyskiwanie hasła
• Walidacja i unikanie spamu
• Przegląd najważniejszych problemów projektowych

3. Usability wyszukiwania

• Prosty i zaawansowany interface wyszukiwarki
• Wygląd stron wyników wyszukiwania
• Jakość rezultatów wyszukiwania

4. Usability e-newsletterów

• Specyfika komunikacji e-mailowej
• Podstawowe zasady projektowania użytecznych e-newsletterów
• Rejestracja i rezygnacja z subskrypcji
• Case-studies

5. Usablity w e-commerce

• Udział usability w sukcesie eCommerce
• Strona produktowa – zwiększanie użyteczności katalogu produktów
• Proces zakupowy – usprawnianie i upraszczanie zamówień
• Rejestracja w systemie
• Koszyk
• Checkout
• Budowanie zaufania klientów e-sklepu

6. Metody i techniki badań usability

• Testy laboratoryjne
• Analizy heurystyczne
• Eye-tracking
• Badania terenowe
• Badania ankietowe
• Wykorzystanie systemów do analizy statystyk do identyfikacji problemów z usability
• Dostawcy badań usability w Polsce

Koszt uczestnictwa:
2 650 zł netto +23% VAT

Cena obejmuje:
udział w szkoleniu, materiały w wersji drukowanej i elektronicznej, certyfikat uczestnictwa w warsztatach, lunch i serwis kawowy.

Szczegółowe informacje:
Daria Chrzan

Więcej na: