-
Tytuł:
Web Usability - Jak przyciągnąć i zatrzymać klienta na stronie www
- Kategoria: Informatyka i Internet
- Cena: 3 495 + VAT PLN Teraz: 2 995 + VAT PLN
- Termin: 2008-11-27 - 2008-11-28
- Miejsce: / mazowieckie
- Organizator: ECU Marketing
Użyteczność serwisu internetowego to podstawowy czynnik jego konkurencyjności i skuteczności. Tym samym o sukcesie firmy decydują strony, na których chętniej się przebywa oraz częściej się do nich wraca. Współczesna firma nie tylko nie może pozostać poza "siecią", powinna być w niej obecna w widoczny i czytelny sposób.
Co zatem decyduje o ich powodzeniu? W dużej mierze intuicyjna nawigacja i dobra komunikacja z użytkownikiem, a także łatwość dotarcia do poszukiwanych informacji.
Usability to nie tylko kierunek o którym ostatnio dużo się mówi, ale kluczowy czynnik decydujący o jakości i powodzeniu stron www.
W programie m.in :
- Co w praktyce oznacza funkcjonalność stron www
- Użyteczny serwis internetowy – elementy które warto zastosować
- Projektowanie user centered design (UCD) – jak je wspierać
- Badania użyteczności – kiedy i jak je wykorzystać?
- Analiza użytkownika w praktyce – metody i sposoby analizy wyników
- Projektowanie użytecznych formularzy interaktywnych – kluczowe zasady
Warto wziąć udział, aby dowiedzieć się::
- jak zaprezentować informacje na stronie www i jak sprawić aby łatwo je odszukać
- jak skutecznie dotrzeć do klientów biznesowych poprzez efektywny serwis korporacyjny
- jak prowadzić analizę usability i analizować intuicyjność serwisu
- jakie problemy napotkasz projektując stronę główną na przykładzie Onet.pl
- o można zyskać dzięki badaniom użyteczności – plusy i minusy różnych typów badań
- czemu służy usability w sukcesie eCommerce
Kto powinien wziąć udział:
- Dyrektorzy i Kierownicy Działów Marketingu
- Brand, Product, PR Managerowie
- Web Managerowie odpowiedzialni za rozwój marketingu internetowego
- E-Commerce Managerowie
- E- Marketing Managerowie
- agencje marketingu internetowego
- wszyscy zainteresowani podniesieniem efektywności komunikacji ze swoimi klientami poprzez strony www
Program szkolenia:
I DZIEŃ
9:00-9:30 Rejestracja i przywitanie
9:30-10:30 Wprowadzenie do usability
Jakub Andrzejewski (Janmedia Interactive)
- human computer interaction (HCI) i usability
- dlaczego warto postawić na usability
- user centered design – projektowanie zorientowane na użytkownika
- wytyczne usability – kluczowe zasady
- czego oczekują użytkownicy
- ile to wszystko kosztuje
- jakie korzyści osiągamy
10:30-10:45 Przerwa na kawę
10:45-12:10 Użyteczne serwisy www – o czym warto pamiętać
Jakub Andrzejewski (Janmedia Interactive)
- przygotowanie struktury informacji
- dostosowanie layoutu do potrzeb użytkowników
- co wpływa na intuicyjność nawigacji
- zapewnienie interakcji z użytkownikiem
- rozmieszczenie i format banerów reklamowych
- zasady stosowania typografii na stronie www
- jak pisać teksty na strony
- formularze internetowe
- wykorzystanie wzorców projektowych
- ćwiczenie: tworzenie prototypu strony głównej
12:10-13:55 Projektowanie user experience
Bartosz Bałaziński (Making Waves)
- projektowanie zorientowane na użytkownika
- poszczególne etapy procesu
- analiza celów biznesowych
- analiza potrzeb użytkowników
- analiza kontekstu użycia
- web-analytics jako materiał do procesu projektowania
- ćwiczenie: zastosowanie person w projektowaniu użyteczności
13:55-14:55 Lunch
14:55-15:55 Projektowanie zorientowane na użytkownika
Bartosz Bałaziński (Making Waves)
- usability a user experience
- persony
- scenariusze użycia
- benchmark – co robi konkurencja
- architektura informacji – sortowanie kart
- tworzenie prototypów – epicenter design
- testy prototypów
15:55-16:10 Przerwa na kawę
16:10-16:50 Jak odstraszyć klienta, czyli rzecz o formularzach interaktywnych na przykładach: serwisów aukcyjnych, firm ubezpieczeniowych, finansowych, ecommerce
Eryk Orłowski (Komitywa.com)
- bieg z przeszkodami: dlaczego użytkownicy nie lubią formularzy
- formularze w polskim internecie: przegląd najważniejszych problemów projektowych
- zasady projektowania użytecznych formularzy
16:50-17:20 Jak wykorzystać szanse – wsparcie projektowania user-centered design (UCD) w firmie
Tomasz Karwatka (Niezależny Konsultant)
- w czym firmie pomoże agencja usability a co firma musi zrobić sama
- jak działają najbardziej innowacyjne firmy? Gdzie tkwi ich sukces
- jak wspierać projektowanie UCD?
17:20-18:10 Badanie i analiza użytkownika
Paweł Haftof (Artegence)
- badania użytkownika czy użyteczności?
- pomiędzy celem biznesowym a użytecznością
- zróżnicowane metody analizy
- jak zrozumieć i wykorzystać wyniki badań
- rozwijanie strategii User Expirience
18:10 Zakończenie
II DZIEŃ
8:45-9:00 Rejestracja i przywitanie
9:00-9:45 Case study: zmiana strony głównej portalu Onet.pl
Andrzej Zachwieja (Onet.pl)
- powody i najważniejsze kierunki zmian
- nowe rozwiązania: ewolucja czy rewolucja
- postrzeganie przez użytkowników: face lifting czy zupełna nowość
- ergonomia: pułapki nowych technologii
- konsekwencje zmian
9:45-10:00 Przerwa na kawę
10:00-12:00 Efektywność serwisów korporacyjnych
Jakub Andrzejewski, Joanna Kotala (Janmedia Interactive)
- potrzeby użytkowników serwisów korporacyjnych
- strona główna – jak złapać kontakt z klientem
- istotne czynniki budowania zaufania
- ćwiczenie: analiza wybranych serwisów korporacyjnych
12:00-12:15 Przerwa na kawę
12:15-13:00 Projektowanie z myślą o użytkowniku na przykładzie serwisu korporacyjneg
Piotr Jardanowski, Wojciech Chojnacki (Symetria)
- diagnozowanie problemów
- źródła wiedzy o użytkowniku
- pomocne narzędzia: eyetracking, clicktracking, clicktale, statystyki
- projektowanie dla użytkownikówli>case studies
13:00-14:00 Lunch
14:00-16:00 Co można zyskać dzięki badaniom użyteczności?
Bartosz Bałaziński (Making Waves)
- po co badać – uzasadnienie biznesowe
- metody badania usability
- testy użyteczności
- ocena heurystyczna
- przygotowanie do testu (scenariusze, użytkownicy)
- przeprowadzenie testu
- efektywność i satysfakcja – miary obiektywne i subiektywne
- jak wykorzystać wyniki testu?
- inne metody badania użyteczności (eye-tracking, web analytics)
- ćwiczenie: test użyteczności strony www lub aplikacji internetowej
16:00-16:15 Przerwa na kawę
16:15-17:15 Usability w eCommerce
Joanna Kotala (Janmedia Interactive)
- udział usability w sukcesie eCommerce
- efektywności eCommerce.
- strona produktowa
- rejestracja klienta w systemie
- koszyk
- checkout
- budowanie zaufania
- newslettery
- co zyskujemy
- ćwiczenie: analiza wybranych sklepów internetowych
17:15 Zakończenie - wręczenie certyfikatów
Koszt uczestnictwa jednej osoby w warsztatach wynosi:
2995 PLN + 22%VAT do 31 października 2008r
3495 PLN + 22%VAT po 31 października 2008r.
Cena obejmuje prelekcje, materiały oraz lunch.
Szczegółowe informacje:
Monika Czyż - Project Manager
tel.(12) 350 54 00